Política de Devolução

​

Na Magic Tan, queremos garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos e serviços. No entanto, entendemos que podem surgir situações que necessitem de trocas ou devoluções. Por isso, criamos esta política para esclarecer o processo de maneira simples e transparente.

 

Como solicitar a troca de produtos adquiridos no site?

• O prazo para troca de produtos sem defeito é de 20 (vinte) dias a partir da data de entrega.

• O prazo para troca de produtos com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias a partir do recebimento do pedido.

• Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados da nota fiscal.

• A primeira troca é gratuita, incluindo os custos de envio.

 

Como solicitar uma troca?

• Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail magictanbrasil@gmail.com para solicitar a troca. Nossa equipe estará pronta para te auxiliar e esclarecer dúvidas.

• Caso prefira, você também pode acessar a seção "Meus Pedidos" no site e selecionar a opção "Solicitar Troca".

• As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

 

Como solicitar a troca de um pedido feito em loja física?

Se o produto adquirido em um de nossos pontos de venda apresentar defeito, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail magictanbrasil@gmail.com para iniciar o processo de troca.

​

Como funcionam as devoluções?

• A primeira devolução também é gratuita, incluindo o custo do envio.

• Em até 48 horas após a solicitação, você receberá um código de autorização de envio por e-mail.

• O produto deve ser enviado devidamente embalado, acompanhado da nota fiscal, em até 7 (sete) dias após o recebimento do código de autorização. Caso o envio não ocorra dentro desse prazo, não poderemos processar o reembolso.

 

Como solicitar uma devolução?

• Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail magictanbrasil@gmail.com.

• Assim que recebermos o produto, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.

​

Como funciona o reembolso?

• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra:

  • Transferência ou Pix: o valor será depositado na conta indicada em até 7 dias úteis após a confirmação do reembolso.

  • Cartão de crédito: o reembolso pode demorar até 3 (três) ciclos de faturamento, dependendo da operadora do cartão. Em compras parceladas, o valor será estornado conforme o número de parcelas.

• A conta bancária informada para reembolso deve pertencer ao titular do pedido.

 

Como enviar o produto?

• Em casos de devolução por desistência, os produtos devem estar lacrados, sem sinais de uso e com a nota fiscal original.